이용 안내
페이퍼닥 이용에 대해 자주 묻는 질문들을 모았어요.
Q. 이 서비스는 변호사 검토를 대체하나요?
A. 아닙니다. 본 서비스는 국토부 표준계약서·주택임대차보호법 등을 바탕으로 한 일반적인 참고 정보를 제공할 뿐, 개별 사안에 대한 법률 자문이 아닙니다. 보증금 단위의 결정·분쟁 대응 등 중요한 사안은 반드시 변호사·법무사·공인중개사와 상의하세요.
Q. AI가 분석하는 건가요?
A. 분석의 뼈대는 검수된 룰 데이터베이스입니다 — 계약서를 룰셋·키워드·정규식·계산식으로 대조해 일관된 결과를 냅니다. AI는 이를 보조하는 용도로 실제 사용됩니다: 사진·이미지의 문자 인식(OCR)과 특약사항의 자연어 위험 해석 등입니다. 결과의 일관성·신뢰성은 룰셋이 책임지고, AI는 보완재로만 활용되며 최종 판단은 이용자와 전문가의 몫입니다.
Q. 어떤 계약서를 분석할 수 있나요?
A. 월세·전세(반전세 포함)·매매·상가건물 임대차·권리금·분양 계약서를 분석할 수 있고, 부속 서류(등기사항전부증명서·일반 건축물대장·중개대상물 확인설명서·공제증서·토지대장/토지이용계획 확인서·분양보증서)도 함께 올려 분석할 수 있습니다.
Q. 내가 올린 서류는 저장되나요?
A. 업로드한 파일과 추출한 텍스트는 분석 처리에만 사용되며 처리 완료 후 서버에 저장하지 않습니다. 다만 분석 '결과' 데이터는 내 이력으로 저장됩니다 — 생성일로부터 90일 후 자동 만료되고, 그 전에도 언제든 직접 삭제할 수 있습니다. 분석 기능은 로그인 상태에서만 이용할 수 있습니다. 주민등록번호 등 민감 정보는 업로드 전 가려 주시기를 권장합니다.
Q. 분석 결과는 얼마나 보관되나요?
A. 저장된 분석 이력은 생성일로부터 90일 후 자동 만료되며, 그 전에도 마이페이지·이력에서 언제든 직접 삭제할 수 있습니다. 분석 기능은 로그인 상태에서만 이용할 수 있으며, 최근 분석 결과는 사용 중인 브라우저에 7일간 캐시되어 다시 열어볼 수 있고 분석 완료 알림도 7일 후 만료됩니다.
Q. 이용료가 있나요?
A. 계약서 분석은 선불 이용권 기능입니다 — 단건 2,900원 / 3건권 6,900원 / 10건권 16,900원(유효기간 5년, 1개 = 상세 리포트 1건).
Q. 결제·환불에 문제가 생기면 어떻게 하나요?
A. 결제·이용권 관련 문의나 불만은 tinycell2019@gmail.com로 접수해 주세요. 미사용 이용권의 청약철회·환불은 이용약관에 따라 처리됩니다. 원만히 해결되지 않는 경우에는 「소비자기본법」에 따라 소비자상담센터(국번 없이 1372)나 한국소비자원·소비자분쟁조정위원회에 상담·조정을 요청하실 수 있습니다.
Q. 파일은 몇 개까지, 어떤 형식으로 올릴 수 있나요?
A. PDF와 이미지(JPG·PNG·WEBP·GIF)를 한 번에 최대 30개 파일·총 50MB까지 업로드할 수 있습니다. 텍스트가 포함된 PDF는 글자를 그대로 읽어 분석하고, 사진·이미지 파일은 OCR(문자 인식)로 텍스트를 추출해 분석합니다. 텍스트 레이어가 없는 스캔 PDF는 페이지를 이미지(JPG·PNG)로 올려 주세요. OCR 정확도는 이미지 품질에 따라 달라질 수 있어, 가능하면 텍스트가 포함된 PDF를 권장합니다.
Q. 텍스트가 없는 스캔본 PDF나 사진도 분석되나요?
A. 사진·이미지 파일(JPG·PNG 등)은 OCR(AI 문자 인식)로 텍스트를 추출해 분석합니다. 다만 텍스트 레이어가 없는 스캔 PDF는 현재 페이지를 이미지(JPG·PNG)로 올려 주셔야 분석됩니다. OCR은 이미지 품질·서식(표·도장·필기·저해상도 등)에 따라 오차가 있을 수 있으니, 가능하면 텍스트가 포함된 PDF를 권장하며 결과는 원본과 대조해 확인하세요.
Q. 분석 결과의 '정합도 점수'는 무엇을 의미하나요?
A. 표준계약서·관계법령 기준으로 점검 항목(필수 누락·위험 조항·정량 이상치)을 얼마나 적게 위반했는지를 100점 만점으로 환산한 값입니다. 100에 가까울수록 표준에 잘 부합한다는 뜻이며, 절대적인 안전 보증은 아닙니다.
Q. 결과에 잘못된 내용이 있으면 어떻게 하나요?
A. 각 항목 카드의 '👎' 버튼을 눌러 주세요. 이런 피드백은 룰 개선의 중요한 신호로 활용됩니다. 룰셋은 정식 서비스 전 변호사·법무사·공인중개사 검수를 거쳐 보완됩니다.